Carrefour lance « Carrefour des Générations » pour séduire les seniors

Carrefour souhaite attirer davantage les consommateurs de plus de 60 ans avec une offre spécialement conçue pour leur faciliter la vie lors de leurs courses. Nommé « Carrefour des Générations », ce programme a été lancé en mai 2026. Il mise sur plusieurs axes : la sélection de produits, la livraison, l’accompagnement en magasin et le lien social.

Avec l’âge, faire ses courses peut devenir plus difficile, notamment pour porter des sacs, repérer certains produits ou utiliser certains services numériques. Carrefour a donc décidé de répondre à ces problématiques en proposant une offre adaptée dans ses magasins de proximité. L’objectif ne se limite pas à offrir des réductions : la priorité est aussi de rendre le parcours d’achat plus simple et plus humain. Il est donc important de connaître les avantages disponibles et dans quels magasins ils sont accessibles.

Une offre conçue pour simplifier la vie des seniors

Une sélection de produits adaptée

Le premier volet concerne l’offre en magasin. Dans les établissements participants, une sélection de références appréciées par les seniors est mise en avant grâce à une signalétique spécifique. Ces produits répondent à certains besoins nutritionnels, sont proposés en formats adaptés aux personnes seules ou en couple, et incluent aussi des produits du terroir pour préserver le plaisir de manger. L’offre ne se limite pas aux prix : elle vise aussi à répondre aux habitudes et attentes d’une clientèle dont les besoins évoluent avec l’âge.

La livraison gratuite à partir de 50 euros d’achats

Autre avantage : la livraison gratuite dès 50 euros d’achats pour les retraités. Ce service est particulièrement utile pour ceux qui ont du mal à transporter leurs courses ou à se déplacer. La mesure prolonge une politique déjà en place pour les seniors de 65 ans et plus, auparavant fixée à 60 euros. La livraison gratuite contribue à réduire les déplacements et le port des sacs, facilitant ainsi la vie quotidienne.

Un accompagnement renforcé en magasin

Carrefour souhaite aussi améliorer la qualité d’accueil. Les équipes dans les magasins concernés sont formées pour mieux accompagner les clients seniors. Elles peuvent expliquer les produits, aider dans le parcours d’achat ou répondre à des commandes spécifiques. Ce dispositif vise à mettre davantage d’humain dans un univers souvent automatisé. De plus, une assistance est prévue pour aider les clients à s’inscrire au programme de fidélité, notamment ceux qui sont moins à l’aise avec le numérique.

Dans quels magasins profiter de ces avantages ?

Magasins concernés

Ce dispositif s’applique principalement dans les magasins de proximité : Carrefour Express, Carrefour City, Carrefour Contact et Carrefour Montagne. Ces formats ont été choisis car ils représentent une part importante des dépenses alimentaires des seniors. Selon des données, les plus de 60 ans effectueront plus d’un tiers de leurs achats alimentaires dans ces magasins d’ici 2060, qui réalisent déjà 34 % de leurs dépenses dans ce type de points de vente.

Des services complémentaires

Au-delà des produits alimentaires, Carrefour prévoit d’intégrer d’autres services dans ses magasins. Selon les besoins locaux, cela peut inclure un comptoir La Poste ou la présence de la presse quotidienne. L’idée est de transformer ces magasins en lieux multi-services où les clients peuvent répondre à plusieurs de leurs besoins au même endroit.

Des animations pour renforcer le lien social

Enfin, Carrefour mise aussi sur des animations pour favoriser les échanges. Des activités comme des cafés, des ateliers de dégustation ou des chasses aux trésors sont proposées. Ces initiatives visent à encourager la socialisation, faire sortir les seniors de chez eux, et leur permettre de maintenir une vie sociale active. Cette dimension humaine complète l’offre, en complément des solutions d’aide à domicile destinées à préserver leur autonomie.