Les balances en supermarché truquées ?

Une vidéo viral qui relance le doute sur les balances en supermarché

Une cliente a filmé une scène dans un magasin du groupe E.Leclerc. Elle retire le couvercle en plastique d’une balance, repose ses oignons, et remarque que le prix change. Sa vidéo, postée sur Facebook, a été vue plus de deux millions de fois. Beaucoup d’internautes y voient une possible « arnaque à la pesée ».

La jeune femme affirme que ses oignons passent de 1,47 euro à 2 euros à cause du plateau. Elle conseille aux consommateurs de retirer la planche lorsqu’ils pèsent leurs légumes ou fruits, pour payer moins cher. Dans un contexte d’inflation, cette astuce ravive d’anciennes vidéos tournées chez Carrefour et suscite le doute : s’agit-il d’une fraude organisée ou d’une simple méconnaissance du fonctionnement des balances ?

Origines et explications de la polémique

Cette vidéo relance une rumeur qui circule depuis plusieurs années. Certains internautes accusent les grandes enseignes de gonfler le poids via l’ajout de couvercles ou plateaux en plastique. La scène tournée dans un magasin de Landivisiau a provoqué une réaction humoristique de la responsable locale. Le groupe E.Leclerc a rapidement démenti toute « arnaque à la pesée ».

Selon eux, ces plateaux ont pour but de protéger le matériel et de faciliter le nettoyage. Ils sont intégrés aux réglages de la balance. La direction précise que le poids a été ajusté pour ne pas léser les clients : avec le plateau, le poids est à 0 kg, sans le plateau, celui à vide est en négatif. Cela signifie que si l’on enlève le plateau, la balance considère qu’un poids a été « perdu ».

Fonctionnement des balances : tare, tarage et contrôle

Le problème réside dans deux notions essentielles : la tare et le tarage. La tare correspond au poids du contenant ou du support à retirer pour ne facturer que le produit. Le tarage, lui, est le réglage effectué sur la balance pour que l’affichage indique zéro lorsque le support est posé. Si le tarage n’est pas correct, la balance peut afficher une valeur négative.

En France, pour la vente directe au public jusqu’à 30 kg, les balances doivent respecter la métrologie légale. Elles doivent être vérifiées tous les deux ans par un organisme agréé. Les modèles conformes portent une vignette verte indiquant la date de la dernière vérification. Une balance mal réglée ou non contrôlée peut être considérée comme une pratique commerciale trompeuse, punie par la loi.

Les bons réflexes pour vérifier la justesse de la pesée

Pour les consommateurs, il est possible de vérifier rapidement si la balance fonctionne correctement. Voici quelques conseils simples :

• Vérifier la présence de la vignette verte et la date de vérification.
• Avant de poser ses légumes ou fruits, s’assurer que l’écran affiche zéro.
• Poser les produits bien au centre du plateau, sans que les anses ou feuilles ne touchent les bords ou une autre surface.
• Si l’on utilise un contenant réutilisable, demander que sa tare soit prise en compte avant la pesée.
• En cas de doute, demander une nouvelle pesée sur une autre balance, comme à l’accueil ou en caisse, et conserver le ticket. En cas d’écart, il est possible de signaler le problème à la DGCCRF via les canaux appropriés, comme SignalConso.

Les limites des rumeurs et la réalité réglementaire

Une véritable fraude à la pesée impliquerait une manipulation volontaire et répétée du poids affiché. Les autorités de contrôle peuvent intervenir si des consommateurs signalent des anomalies fréquentes. La confiance des clients repose donc principalement sur des vérifications simples et visibles, comme la présence de la vignette verte ou l’état de la balance.